TELEFONISTA (VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOA COM DEFICIÊNCIA), BRASÍLIA - DF

Somos o Grupo Amil, uma empresa brasileira de saúde que oferece planos médicos e odontológicos, focada no cuidado com cliente e na oferta de serviços de excelência para pacientes e pessoas beneficiárias, em todo o país. Com duas unidades de negócios, a Amil (operação dos planos médico e odontológico) e a Rede Total Care (toda a rede assistencial própria que inclui os hospitais, clínicas e centros de tratamento), contamos com mais de 1,5 mil hospitais credenciados, além de nossa própria rede de hospitais, clínicas, centros de tratamento e serviços de home care e transporte médico. 

Com uma missão clara e valores sólidos, nossa cultura fortalece a união e o sucesso da nossa empresa, concentrando nossos esforços em servir sempre e melhor. Estabelecemos nossos valores fundamentais com foco em cuidar das nossas pessoas colaboradoras para que o cuidado seja refletido na população que atendemos. 

Principais Responsabilidades:

• Atender e efetuar ligações internas e externas esclarecendo dúvidas e prestando informações, com o objetivo direcionar a solicitação do cliente;
• Prestar informações em geral aos clientes (internos e externos) direcionando as ligações para os setores responsáveis sempre que necessário;
• Atualizar agendas telefônicas e escalas médicas recebidas por e-mail ou comunicadas através de telefone. Colocá-las em pasta catálogo para visualização de todos os telefonistas do setor afim de serem utilizadas quando solicitado;
• Efetuar ligações para os celulares dos médicos quando necessário;
• Efetuar ligações locais, DDD, DDI conforme solicitação (clientes /colaboradores);
• Criar agenda médica no Sistema SisAgenda ou sistema Diag de acordo com a solicitação médica quando necessário;
• Realizar confirmação de agenda com o médico quando necessário;
• Realizar ligações para os pacientes para confirmação de consulta;
• Realizar bloqueio de agenda de acordo com a solicitação médica quando necessário;
• Efetuar contato com os clientes em caso de cancelamento de agenda médica e realizar remarcação de consulta;
• Realizar agendamentos de consultas ambulatoriais;
• Realizar interação via whatsapp com os clientes que desejam agendar consulta ou informações sobre os procedimentos realizados na unidade;
• Enviar mensagens ou realizar ligações para os pacientes do Mapa Cirúrgico para agendamento da consulta pré-anestésica; 
• Executar atividades relacionadas aos processos da área conforme designado pelo superior ou de acordo com a necessidade; 
• Cumprir e respeitar as normas e regras instituídas pela empresa bem como as regras dos órgãos certificadores adotados por esta instituição;

Qualificações Necessárias:

• Ensio Médio Completo;
• Experiência na área de telefonia;
• Disponibilidade para trabalhar de 2ª a 6ª de 13h às 19h e no sábado de 10h às 16h
• Paqcote Office.

Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo!

Temos o comprometimento com a construção de uma cultura inovadora onde a diversidade é celebrada, a equidade é realizada e a inclusão é promovida. Todas as candidaturas qualificadas serão consideradas para as vagas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

O Grupo Amil não solicita pagamento, cobrança de taxas ou código SMS para confirmação e participação nos nossos processos seletivos. Reforçamos que todas as oportunidades encontram-se em nossos canais oficias e em nosso site de carreira. Caso você se depare com alguma dessas situações, atente-se e denuncie.

Palavras Chave- Grupo Amil, Telefonista, Telefonia, Call Center, PCD, Pessoa com Deficiência, Brasíia, DF