Líder Atendimento - Caieiras , SP

Transformar vidas com saúde é o que nos move!

Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.

Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES :

. Abertura, fechamento e movimentação de agenda médica; sinalizar os pacientes manifestantes para fazer a tratativa

diferenciada entrando em contato com os mesmos caso tenha algum cancelamento. Acompanhar serviços prestados

de manutenção preventiva e corretiva na Unidade, realizado por equipe interna ou terceiros. Realizar a abertura dos

chamados no sistema software da área. Acompanhar ou realizar abertura de chamado na TI caso algum sistema ou

qualquer equipamento de infraestrutura não estejam funcionando; Fazer escala de folgas / férias, visando sempre total

de colaboradores disponíveis para o atendimento; Realizar abertura de protocolo quando houver notificações no

sistema Epimed Checar se o paciente ou acompanhante esteja usando as pulseiras de identificação ou etiqueta para

segurança do mesmo; Alinhar com a coordenação direta e solicitar pedido de compras por E-mail; Comunicar à

coordenação insatisfações mais complexas de pacientes que forem percebidas ou declaradas, para atuação; Realizar

ronda diária para identificar e resolver intercorrências relacionadas ao atendimento do paciente; Agir na Interface entre

médicos, assistencial e clientes, para satisfação do cliente; Acompanhar espera médica, para não haver insatisfação

do cliente; Cumprir normas e procedimento de apresentação pessoal, para garantir boa impressão (seriedade e

organização).

Qualificações Necessarias :

.Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em Administração, Gestão Hospitalar, ou áreas correlatas);

.Conhecimento intermediário em pacote Office (Word, Excel, Outlook).

Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.