Coordenador(a) de Vendas e Retenção - Centro, RJ
BR
Transformar vidas com saúde é o que nos move!
Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.
Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.
Principais responsabilidades:
- Realizar o alinhamento com as áreas de negócio clientes visando alinhar as táticas de retenção com os objetivos estratégicos pré-definidos;
- Garantir a entrega de acordo com as diretrizes da Cia, bem como realizar a gestão dos indicadores de resultado e de custos para buscar eficiência operacional e alinhamento entre as políticas internas da empresa;
- Garantir a orientação do time para a eficiência dos processos de entrega, alinhando com as áreas parceiras os melhores caminhos e práticas;
- Apresentar e buscar táticas e novas alternativas para a fidelização/retenção dos clientes e realização de cross sell, através de novas tecnologias, sugestões, ferramentas, abordagens e scripts alinhados com a visão do negócio, com o objetivo de gerar novas oportunidades de crescimento com novas operações ou melhorando resultados/indicadores existentes;
- Gestão do time de analistas, garantindo o alinhamento com os princípios de cultura e diversidade da colaboração, bem como valores e práticas definidas no CLL.
Qualificações necessárias e/ou desejáveis:
- Ensino Superior Completo;
- Desejável Pós-graduação/MBA;
- Experiência em áreas de vendas e/ou retenção de clientes, fidelização de clientes, área comercial ou call center;
- Experiência em atendimento a clientes e relacionamento com clientes;
- Vivência com metas;
- Desejável conhecimento com indicadores de performace;
- Disponibilidade para trabalho 100% presencial em Centro/ RJ.
Palavras-Chave: Amil, Coordenação, Retenção, Vendas, Backoffice comercial, Administrativo, Clientes, PCD, Pessoas com Deficiência, Rio de Janeiro, RJ.
Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.
Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.