Recepcionista - Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência - Duque de Caxias, RJ

Somos o Grupo Amil, uma empresa brasileira de saúde que oferece planos médicos e odontológicos, focada no cuidado com cliente e na oferta de serviços de excelência para pacientes e pessoas beneficiárias, em todo o país. Com duas unidades de negócios, a Amil (operação dos planos médico e odontológico) e a Rede Total Care (toda a rede assistencial própria que inclui os hospitais, clínicas e centros de tratamento), contamos com mais de 1,5 mil hospitais credenciados, além de nossa própria rede de hospitais, clínicas, centros de tratamento e serviços de home care e transporte médico. 

Com uma missão clara e valores sólidos, nossa cultura fortalece a união e o sucesso da nossa empresa, concentrando nossos esforços em servir sempre e melhor. Estabelecemos nossos valores fundamentais com foco em cuidar das nossas pessoas colaboradoras para que o cuidado seja refletido na população que atendemos. 

Principais Responsabilidades:

• Realizar atendimento ao público interno e externo que se dirige a recepção social, controlando o fluxo de entrada e saída, prestando orientações a clientes quanto a pacientes internados, através de consulta ao sistema, setores do hospital para direcionamento ao local de destino de entregadores, malotes internos, correios e outros serviços;
• Verificar o livro de ocorrencia das ultimas 36 horas e pasta de pendencias, a fim de identificar possiveis intercorrencias para acompanhamento das mesmas;
  Atender e efetuar ligações internas e externas, conforme a demanda apresentada, prestando todas as informações necessárias e repassando-as quando necessário ao respectivo setor;
• Substituir durante o período de almoço os colaboradores da recepção de internação e da emergência;
• Seguir os protocolos e rotinas estabelecidas pela superior imediato quando houver necessidade de atendimento especial (recebimento de mídia, agentes públicos e emergencias), a fim de evitar possíveis transtornos e otimizar o atendimento inicial;
• Realizar contato com as equipes de sobreaviso, para execução dos serviços devidos;
• Receber as solicitações de cópia do prontuário médico dos pacientes/responsáveis, preenchendo guia específica e orientando os mesmos quanto ao procedimento de entrega;
• Auxiliar durante o plantão noturno, a recepção de emergência no fechamento dos atendimentos efetuados, atraves do sistema e revisão do consumo dos clientes, revisao de altas, para posterior repasse ao setor de faturamento;
• Cumprir e respeitar as normas e regras instituídas pela empresa, bem como as regras dos órgãos certificadores adotados por esta instituição.

Qualificações Necessárias: 

• Ensino Médio completo;
• Experiência com atendimento ao público será considerado diferencial;
• Informática básica;
• Disponibilidade para atuar no horário 12x36 07h às 19h.

Palavras-chave: Amil, Grupo Amil, Recepção, Atendimento ao público, Atendimento, Recepcionista, Hospital, Hospitalar, PcD, Pessoas com Deficiência, Duque de Caxias, Rio de Janeiro, RJ

Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo!

Temos o comprometimento com a construção de uma cultura inovadora onde a diversidade é celebrada, a equidade é realizada e a inclusão é promovida. Todas as candidaturas qualificadas serão consideradas para as vagas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

O Grupo Amil não solicita pagamento, cobrança de taxas ou código SMS para confirmação e participação nos nossos processos seletivos. Reforçamos que todas as oportunidades encontram-se em nossos canais oficias e em nosso site de carreira. Caso você se depare com alguma dessas situações, atente-se e denuncie.