Agente de Atendimento Jr - Fortaleza, CE

Transformar vidas com saúde é o que nos move!

Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.

Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.

Principais Responsabilidades:

• Recepcionar e confirmar identificação dos pacientes para realização dos exames, conferir o pedido médico (assinaturas e carimbo médico), recolher exames anteriores, se houver, prepará-los para realização dos exames, posicionando-os de acordo com os protocolos ou instruções internas zelando pela segurança e bem-estar;
• Prestar informações sobre os Serviços oferecidos pelo hospital;
• Comunicar a recepção em casos de desistência de exames e acompanhar o cancelamento;
• Orientar o paciente sobre o tempo de liberação de laudos dos exames, forma de acesso as imagens e laudos por meio do site do Hospital, e confirmar a entrega de protocolo com login e senha de acesso;
• Em necessidades de desinfecção de terminal de sala, ou ocorrências, acionar a Hotelaria;
• Organizar documentos com as cópias das guias SADT´s e ficha de atendimento, disponibilizando-as em caixa organizadora, conferir se o processo foi realizado corretamente e entregar ao faturamento;
• Acessar SISAgenda para agendar e confirmar a programação dos exames eletivos, checar com recepção a programação dos exames internos e emergência, cadastrá-los em sistema dos equipamentos para realização e envio de imagens para laudos;
• Cumprir normas e procedimento de apresentação pessoal;
• Manter agenda de telefones úteis atualizada, para atender as solicitações com precisão;
• Elaborar ocorrência do plantão com relato principais acontecimentos e eventuais pendências para acompanhamento;
• Zelar pelo patrimônio da empresa e sinalizar qualquer não conformidade;
• Cumprir e respeitar as normas e regras instituídas pela empresa, bem como as regras os órgãos certificadores adotadas;
• Manter organização de sua área de trabalho.

Qualificações Necessárias: 

• Ensino Médio completo;
• Necessário experiência anterior com Atendimento ao Público no segmento Hospitalar;
• Necessário experiência com Autorização de Exames de Imagem;
• Necessário experiência com Autorização de Convênio;
• Conhecimento básico com Pacote Office;
• Disponibilidade para atuar no horário 08h às 18h segunda a quinta e 08h às 17h sexta-feira.

Palavras-chave: Amil, Grupo Amil, Agente de Atendimento Júnior, Agente de Atendimento Jr, Agente de Atendimento, Recepcionista, Atendimento, Autorizações, Faturamento, Hospital, Hospitalar, PcD, Pessoas com Deficiência, Fortaleza, CE

Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.