Analista de Negociação Sênior (DENTAL) - Centro, RJ

Transformar vidas com saúde é o que nos move!

Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.

Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.

Principais Responsabilidades

• Desenvolver novos processos, serviços e iniciativas considerando as interações do prestador Dental com a Operadora Amil, visando fortalecer o relacionamento e posicionar a marca como a operadora preferida dos dentistas;
• Atuar diretamente com dentistas e clientes Premium, promovendo a fidelização da rede credenciada e a satisfação dos beneficiários;
• Analisar o comportamento dos prestadores, identificando oportunidades de melhoria, necessidades não atendidas e potenciais riscos de descredenciamento;
• Realizar análises de mercado e da concorrência, acompanhando tendências, práticas e estratégias adotadas por outras operadoras, especialmente no segmento Premium;
• Propor, desenvolver e implementar projetos e ações voltados à fidelização, retenção e engajamento dos prestadores estratégicos da rede;
• Conduzir pesquisas e estudos para criação de novos planos de ação, trazendo soluções inovadoras e melhorias contínuas para a experiência do prestador;
• Criar e fortalecer o relacionamento com a rede credenciada, atuando na prevenção e resolução de conflitos;
• Garantir comunicação ativa, consultiva e personalizada com os prestadores, monitorando indicadores de satisfação e promovendo ações de melhoria da experiência;
• Prestar atendimento diferenciado aos prestadores, realizando interface com diversas áreas (pagamentos, credenciamento, operações, relacionamento e áreas técnicas);
• Realizar visitas presenciais e virtuais aos dentistas credenciados no Estado do Rio de Janeiro;
• Gerir a atualização da rede credenciada, incluindo conferência e validação de dados cadastrais para direcionamento mais assertivo das ações de relacionamento;
• Atuar em todo o ciclo de vida do relacionamento com o prestador, desde o credenciamento até ações de retenção e fidelização;
• Mapear necessidades de expansão e prospecção de rede com base em campanhas, indicadores de mercado e reclamações dos beneficiários;
• Promover a evolução dos canais de comunicação com a rede credenciada, desenvolvendo abordagens personalizadas e ações de apoio à gestão dos consultórios, com foco em parcerias sustentáveis e de valor compartilhado;
• Desenvolver ações para incremento do valor percebido no contrato padrão de credenciamento, fortalecendo o relacionamento e a proposta de valor da operadora junto aos prestadores.
  
  

Qualificações Necessárias 

• Ensino superior completo em Odontologia; 
• Conhecimento em odontologia suplementar;
• Vivência em operadoras de saúde/odontológicas;
• Diferencial experiência em atuação em consultórios odontológicos;
• Diferencial: conhecimento no segmento premium (Omint, Privian e Care Plus);
• Diferencial possuir CNH categoria A ou B e veículo próprio;
• Conhecimento intermediário no Pacote Office

Palavras-Chave: Amil, Next, Analista de Negociação Sênior, Dental, Dentista, PCD, Pessoas com Deficiência, Rio de Janeiro, RJ

Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.