Executivo(a) de Contas Jr (Pós Vendas/ Retenção PME) - Rio de Janeiro, RJ

Transformar vidas com saúde é o que nos move!

Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.

Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.

Responder pela execução das estratégias de relacionamento e retenção da carteira de empresas clientes do segmento médico e odontológico, através da gestão desses contratos, buscando melhorias nos processos, fomentando possibilidades de novos negócios, oferecendo produtos e serviços de acordo com o perfil e necessidade do cliente, a fim de proporcionar a sua carteira de clientes um atendimento de qualidade, visando a lucratividade e a fidelização do cliente. Responder pela execução das estratégias de relacionamento e retenção da carteira de empresas clientes do segmento médico e odontológico, através da gestão desses contratos, buscando melhorias nos processos, fomentando possibilidades de novos negócios, oferecendo produtos e serviços de acordo com o perfil e necessidade do cliente, a fim de proporcionar a sua carteira de clientes um atendimento de qualidade, visando a lucratividade e a fidelização do cliente.

Principais Responsabilidades: 

• Analisar e atender as solicitações do corretor ou gestor da empresa, através da cotação de novos produtos para a carteira, a fim de assegurar a satisfação e melhorar o nível serviço da atividade;
• Analisar e tratar as excepcionalidades oriundas dos gestores e corretores, por meio do levantamento de informações e estudos, preservando a ética e integridade, a fim de manter o atendimento de acordo com os valores da organização; 
• Suportar a conformidade dos contratos, através de apoio a análise técnica e regulatória, fornecendo subsídios para que os contratos estejam de acordo com as normativas da ANS;
• Garantir a retenção, através da análise e tratamento das solicitações de negociação do percentual de reajuste e/ou migração de contrato, a fim de aumentar os índices de retenção;
• Apoiar o estabelecimento de uma régua de relacionamento com o cliente, levantando informações pertinentes, para melhorar a experiência do mesmo e mantê-lo satisfeito por mais tempo;
• Apoiar a geração de relatórios de acompanhamento, alimentando as planilhas de controles de todas as ações implantadas na carteira PME, com o objetivo de cumprir ou antecipar os prazos de entrega das informações;
• ⁠Realizar identificação dos clientes com alta probabilidade de cancelamento e boa rentabilidade, através da análise de informações e indicadores, para realizar contato proativamente e entender suas necessidades, com o objetivo de retê-los na carteira;
• ⁠Acompanhar todos os processos de atendimento da carteira PME a fim de identificar pontos de melhoria junto as áreas que interagem com o Pós-Vendas;
• ⁠Realizar contato com os clientes e corretores, através de ligações e visitas pontuais, a fim de construir e manter um bom relacionamento;
• ⁠Garantir a qualidade e agilidade na resposta de demandas, através da ferramenta RCA, assegurando um tempo de reposta adequado para o cliente.
   

Qualificações Necessárias: 

• Ensino Superior Cursando e/ou Completo;
• Experiência em pós vendas em retenção da carteira de empresas clientes do segmento médico e odontológico;
• Conhecimento intermediário no Pacote Office;
• Experiência com Mercado de Saúde e Legislação (ANS);
• Disponibilidade para atuar em horário comercial (44h/semanais) no modelo presencial na região do Centro do RJ.

Palavras-chave: Amil, Executivo de Contas, Executiva de Contas, Pós Vendas, PME, Retenção, Equidade, Inclusão, Diversidade, Pessoa com Deficiência, PcD, Rio de Janeiro, Centro, RJ. 

Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.