Executivo de Contas Júnior (Pós Vendas) - Vista Guanabara, RJ
RIO DE JANEIRO, RIO DE JANEIRO
Somos o Grupo Amil, uma empresa brasileira de saúde que oferece planos médicos e odontológicos, focada no cuidado com cliente e na oferta de serviços de excelência para pacientes e pessoas beneficiárias, em todo o país. Com duas unidades de negócios, a Amil (operação dos planos médico e odontológico) e a Rede Total Care (toda a rede assistencial própria que inclui os hospitais, clínicas e centros de tratamento), contamos com mais de 1,5 mil hospitais credenciados, além de nossa própria rede de hospitais, clínicas, centros de tratamento e serviços de home care e transporte médico.
Com uma missão clara e valores sólidos, nossa cultura fortalece a união e o sucesso da nossa empresa, concentrando nossos esforços em servir sempre e melhor. Estabelecemos nossos valores fundamentais com foco em cuidar das nossas pessoas colaboradoras para que o cuidado seja refletido na população que atendemos.
Principais Responsabilidades:
Executar as estratégias de relacionamento e retenção da carteira de empresas clientes no porte Corporativo , no segmento médico e odontológico, bem como contribuir para melhoria nos processos com a oferta e compreensão do perfil dos e necessidades dos clientes, através das regras contratuais estabelecidas, com o objetivo de manter o cliente em nossa carteira pelo maior tempo possível com alto grau de satisfação e rentabilidade.
- Realizar o processo de cotação de novos produtos para as empresas de carteira, quando solicitado pelo corretor/Gestor, com objetivo de antecipar-se às necessidades dos clientes e efetivar a blindagem de possibilidade de cancelamento , principalmente de clientes rentáveis bem como promover a recuperação de resultados de clientes não rentáveis;
- Analisar e tratar as excepcionalidades oriundas dos gestores e corretores, preservando a ética e integridade de acordo com os valores da companhia;
- Analisar e tratar as solicitações de negociação do percentual de reajuste e/ou migração de contrato, a fim de entender se as mudanças estão dentro das regras e procedimentos definidos pela empresa;
- Apresentar ao cliente alternativas para a fidelização/retenção nas diversas modalidades, conforme perfil e necessidade deste cliente, com o objetivo de torna-lo promotores;
- Identificar e mapear os clientes com alta probabilidade de cancelamento e boa rentabilidade, através de informações na área, com o objetivo de realizar contato proativamente para entender suas necessidades e retê-los na carteira;
- Buscar a migração dos produtos legados com baixo desempenho, através do entendimento do perfil dos clientes e sugerindo essas mudanças, para grade atual em comercialização, com o objetivo de deixar a carteira com maior rentabilidade;
- Propor planos de ação para acompanhamento e melhoria dos processos para minimizar a abertura de NIP e as notas dos detratores do NPS;
- Realizar visitas a clientes e corretores com objetivo de estreitar o relacionamento e compreensão das necessidades, bem como aumentar a satisfação dos clientes e a retenção.
Qualificações Necessárias:
- Ensino superior cursando em Administração ou áreas correlatas;
- Experiência de 1 a 3 anos na área comercial, preferencialmente em Saúde Suplementar;
- Conhecimento em atendimento a clientes e negociação;
- Noções de Matemática Financeira;
- Pacote Office;
- Disponibilidade para visitas externas.
Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo!
Temos o comprometimento com a construção de uma cultura inovadora onde a diversidade é celebrada, a equidade é realizada e a inclusão é promovida. Todas as candidaturas qualificadas serão consideradas para as vagas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.
O Grupo Amil não solicita pagamento, cobrança de taxas ou código SMS para confirmação e participação nos nossos processos seletivos. Reforçamos que todas as oportunidades encontram-se em nossos canais oficias e em nosso site de carreira. Caso você se depare com alguma dessas situações, atente-se e denuncie.