Recepcionista - Tijuca, RJ
RIO DE JANEIRO, RIO DE JANEIRO
Transformar vidas com saúde é o que nos move!
Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.
Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.
- Realizar atendimento ao público interno e externo que se dirige a recepção social, controlando o fluxo de entrada e saída, prestando orientações a clientes e pacientes internados, através de consulta ao sistema, setores do hospital para direcionamento ao local de destino de entregadores, malotes internos, correios e outros servicos;
- Verificar o livro de ocorrência das últimas 36 horas e pasta de pendências, a fim de identificar possíveis intercorrencias para acompanhamento das mesmas;
- Atender e efetuar ligaçoes internas e externas, conforme a demanda apresentada, prestando todas as informações necessárias e repassando-as ao respectivo setor;
- Substituir durante o período de almoço os colaboradores da recepção de internação e da emergência;
- Seguir os protocolos e rotinas estabelecidas pela superior imediato quando houver necessidade de atendimento especial (recebimento de midia, agentes públicos e emergencias), a fim de evitar possíveis transtornos e otimizar o atendimento inicial;
- Realizar contato com as equipes de sobreaviso, para execução dos servicos devidos;
- Receber as solicitações de copia do prontuário médico dos pacientes/responsáveis, preenchendo guia especifica e orientando os mesmos quanto ao procedimento de entrega;
- Auxiliar durante o plantão noturno, a recepção de emergência no fechamento dos atendimentos efetuados, através do sistema e revisão do consumo dos clientes, revisão de altas, para posterior repasse ao setor de faturamento;
- Cumprir e respeitar as normas e regras instituídas pela empresa, bem como as regras dos órgãos certificadores adotados por esta instituição.
Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.
Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.