Recepcionista JR - Hospital Luz - Vila Mariana, SP

Transformar vidas com saúde é o que nos move!

Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.

Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.

• Principais responsabilidades:
• Solicitar, armazenar e controlar semanalmente os materiais de escritório.
• Manter o local de trabalho limpo e organizado.
• Cumprir e respeitar as normas e regras instituídas pela instituição.
• Executar atividades relacionadas aos processos da área, conforme designado pelos líderes imediatos ou conforme necessidade.
• Recepcionar e acolher pacientes e/ou acompanhantes.
• Direcionar e orientar pacientes e/ou acompanhantes aos setores solicitados.
• Solicitar autorização para realização de exames.
• Emitir declaração de comparecimento para pacientes e/ou acompanhantes.
• Imprimir e entregar laudos de resultados de exames.
• Gravar CDs de exames específicos e entregá-los aos pacientes, conforme setor.
• Registrar e justificar o token em todos os atendimentos. Identificar pacientes com pulseiras, checando nome e data de nascimento, e orientá-los sobre o uso.
• Preencher formulários e termos específicos, identificando-os com etiqueta do paciente no cabeçalho.
• Entregar fichas de atendimento nos consoles e salas de exames para equipe assistencial.
• Auditar admissões sistêmicas realizadas pelas recepções, apurando possíveis glosas.
• Garantir cadastro correto de e-mail e senha nos sistemas, conforme portal do credenciado.
• Encaminhar diariamente à liderança, via e-mail, registros de exames cancelados e seus motivos.
• Atender ligações telefônicas do setor.
• Realizar envio de SMS e contato telefônico para desmarcações, remarcações, confirmações de agendas e preparos para exames.
• Registrar informações relevantes na passagem de plantão. Compilar dados de atendimentos, absenteísmo e alimentar planilhas de controle da supervisão.
• Ler e-mails diariamente e dar tratativas conforme atividades da área.
• Apurar e resolver pendências recebidas na passagem de plantão.
• Alimentar e encaminhar relatório diário de passagem de plantão via e-mail.
• Abrir notificação no EPIMED sempre que identificar falhas no processo que afetem o paciente.
• Abrir chamado no NEOVERO sempre que identificar avarias no setor que afetem o paciente. 

Qualificações Necessárias:  

• Ensino médio completo;
• Disponibilidade para atuar na escala 6x1 das 13:20 as  21:40;
• Vivência anterior com atendimento;

Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.