OPERADOR TELEATENDIMENTO - Hospital Ana Costa - Santos

Transformar vidas com saúde é o que nos move!

Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.

Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.

• Formação / Experiência - Ensino Médio Completo
• Necessário disponibilidade de horários para escala: 13:00 As 19:00 (SEG/SEX) / 07:00 As 13:00 (SAB) 

Principais Responsabilidades 

• Agendar, cancelar ou confirmar consultas através de softphone, para toda a rede Ana Costa, Mercado e parte dos consultórios. 

• Agendamento de Consultas

  • Agendar as consultas através do contato telefônico, para agendar suas consultas

  médicas, dando-lhes a possibilidade de remarcar e/ou cancelar.

  • Confirmação de Consultas
  • Confirmar de forma ativa, as consultas agendadas pelos beneficiários, através do

  Call Center garantindo uma melhor produtividade médica, e aproveitamento de

  vagas em caso de cancelamentos.

  • Cancelamento de Consultas
  • Cancelar consultas a pedido do beneficiário, visando liberar os horários para

  utilização de outros beneficiários que aguardam antecipação através das

  reclamações abertas nos canais de Atendimento, que aguardam agendamento

  dentro dos prazos estabelecidos pela ANS, dentre outros.

  Contatar de forma ativa o beneficiário, visando avisá-lo sempre que necessário

  sobre alterações nas agendas médicas, cancelamentos, faltas médicas e/ou

  alteração de horário.

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Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.