Operador Teleatendimento - Santos, SP

Transformar vidas com saúde é o que nos move!

Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.

Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.

RESPONSABILIDADES:

• Atender chamadas de clientes de forma cordial, empática e eficiente.
• Esclarecer dúvidas sobre cobertura, carências, rede credenciada, reembolsos e demais serviços do plano.
• Orientar sobre processos administrativos, como emissão de boletos, atualização cadastral, inclusões, exclusões, cancelamentos contratuais.
• Encaminhar orientações via e-mail sobre os processos administrativos
• Registrar atendimentos e encaminhamentos em sistema conforme os protocolos da empresa.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e reportar situações recorrentes.
• Trabalhar em parceria com outras áreas para garantir a resolução completa das demandas.

QUALFICAÇÕES:

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhcimento no pacote office básico;
• Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente na área da saúde;
• Disponibilidade para atuar na escala das 09:00 às 15:00 (Seg a Sáb).

Palavras-Chave: Grupo Amil, Operador de Teleatendimento, Agendamento, Atendimento ao Cliente, PcD, Pessoas com Deficiência, Santos, SP.

Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.