Analista Administrativo Júnior (Atendimento) - Morumbi, SP

Transformar vidas com saúde é o que nos move!

Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.

Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.

Principais Responsabilidades:

• Realizar contato com cliente por meio dos canais de comunicação (telefone, e-mail e WhatsApp), para triagem qualificada com atividade de escuta, identificação da necessidade e alocação no melhor prestador disponível;
• Realizar a condução “operacional” do apoio e acesso a estes clientes nos seus tratamentos, de acordo com as diretrizes clínicas das áreas envolvidas e direcionamento para a utilização de rede credenciada para os tratamentos;
• Impactar no aumento da satisfação do cliente com o tema e na redução de NIPs;
• Acompanhar estes clientes nas transições ou início de novos tratamentos, garantindo o cuidado certo e melhoria contínua dos processos;
• Contribuir com a melhoria da rede credenciada retroalimentando as áreas quanto a percepção do beneficiário e sobrecargas da rede.

Qualificações Necessárias:

• Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Experiência com Atendimento ao Cliente;
• Pacote Office (com foco em Power Point e Excel);
• Disponibilidade para atuar em horário comercial (de segunda à quinta, das 08:00 às 18:00; sexta, das 08:00 às 17:00).

Palavras-Chave: Amil, Atendimento ao Cliente, Atendimento, Acolhimento, São Paulo, SP

Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.