Analista Administrativo Pleno ( Gestão de Processos)- Morumbi/SP

Somos o Grupo Amil, uma empresa brasileira de saúde que oferece planos médicos e odontológicos, focada no cuidado com cliente e na oferta de serviços de excelência para pacientes e pessoas beneficiárias, em todo o país. Com duas unidades de negócios, a Amil (operação dos planos médico e odontológico) e a Rede Total Care (toda a rede assistencial própria que inclui os hospitais, clínicas e centros de tratamento), contamos com mais de 1,5 mil hospitais credenciados, além de nossa própria rede de hospitais, clínicas, centros de tratamento e serviços de home care e transporte médico. 

Com uma missão clara e valores sólidos, nossa cultura fortalece a união e o sucesso da nossa empresa, concentrando nossos esforços em servir sempre e melhor. Estabelecemos nossos valores fundamentais com foco em cuidar das nossas pessoas colaboradoras para que o cuidado seja refletido na população que atendemos. 

Principais Responsabilidades:

• Criar fluxos de trabalho (internos e externos) claros e eficientes para o atendimento dos clientes VIPs, garantindo consistência, agilidade e qualidade no serviço prestado;

• Buscar eficiência de processo e atendimento, gerando dados e métricas com base no dashboard da área, com foco na carteira de clientes, a fim de identificar melhorias e monitorar o impacto das mudanças implementadas;

• Trabalhar junto ao time de TI para implementar soluções de automação para tarefas repetitivas, explorando as ferramentas existentes na organização aliadas às tendencias de mercado para desenvolver soluções que melhorem as rotinas de trabalho da equipe e a experiência do cliente VIP;

• Atuar nos projetos de melhoria do relacionamento com o cliente VIP, intensificando réguas de relacionamento, apoiando na organização dos materiais e brindes para eventos/visitas ao público, avaliando o desempenho das ações propostas para sempre melhorar o processo.

Qualificações Necessárias:

• Superior Completo;
• Experiência de 3 a 5 anos na área de atuação;

• Pacote Office;

• Metodologias Ágeis (Agile, PMBOK, Lean);

• Desejável: Ferramentas de Gestão de Projetos (Trello, Planner);

• Desejável: Ferramentas de Análise de Dados (Power BI).

• Disponibilidade para atuar 100% presencial em Morumbi/SP.

Palavras-chave: Amil, Analista Administrativo Pleno, atendimento ao cliente, relacionamento, gestão de projetos, melhoria, automação, ferramentas, Diversidade, Inclusão, Equidade, PcD, Pessoa com Deficiência, São Paulo, SP, Morumbi

Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo!

Temos o comprometimento com a construção de uma cultura inovadora onde a diversidade é celebrada, a equidade é realizada e a inclusão é promovida. Todas as candidaturas qualificadas serão consideradas para as vagas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

O Grupo Amil não solicita pagamento, cobrança de taxas ou código SMS para confirmação e participação nos nossos processos seletivos. Reforçamos que todas as oportunidades encontram-se em nossos canais oficias e em nosso site de carreira. Caso você se depare com alguma dessas situações, atente-se e denuncie.