Analista Administrativo Sênior (Mediação - Regulatório) - SP, RJ ou Curitiba

Transformar vidas com saúde é o que nos move!

Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.

Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.

Principais Responsabilidades:

• Realizar a tratativa das demandas de média e alta complexidade, de forma autônoma;
• Levantar os subsídios e documentos necessários para a tratativa da demanda;
• Realizar a tratativa das demandas de forma assertiva e tempestiva, com o objetivo de garantir a resolução e evitar o backlog de demandas;
• Realizar a tratativa das demandas observando os prazos regulatórios de notificação do cliente e de resposta para a ANS, assim como os prazos internos (SLA), a fim de garantir a resolução tempestiva e o desfecho favorável das demandas;
• Realizar a tratativa das NIPs, aplicando o conhecimento regulatório e operacional, com o objetivo de resolver a reclamação do beneficiário na NIP e auxiliar na mitigação de riscos para a operadora nos Autos de Infração, contribuindo com desfechos favoráveis das demandas perante a ANS;
• Elaborar notificações dentro dos prazos regulatórios;
• Realizar contato telefônico com o beneficiário em toda a jornada da tratativa;
• Definir com a gestão imediata a melhor estratégia de defesa;
• Retroalimentar sistemas internos e externos;
• Auxiliar a liderança junto ao time.

Qualificações Necessárias:

• Ensino Superior Completo;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Conhecimento em NIP;
• Conhecimento em todo o processo de mediação, tratativa e condução de NIP;
• Disponibilidade para atuar nas regiões do Morumbi (SP), Centro (RJ) ou Curitiba (PR), de segunda a sexta-feira em horário comercial.

Palavras-Chave: Amil, Next, Analista Administrativo Sênior, Contencioso Regulatório, Mediação, NIP, PCD, Pessoas com Deficiência, São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, SP, RJ, PR

Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.