Analista de Atendimento Júnior - Bela Vista, SP

Transformar vidas com saúde é o que nos move!

Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.

Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.

Principais Responsabilidades:

• Realizar régua de relacionamento com clientes internados e pós- alta;
• Gerir caso críticos nos atendimentos presenciais e ser agente transformador da experiência;
•  Analisar as solicitações ou reclamações de clientes identificando as ações necessárias com foco em um atendimento resolutivo;
• Reembolso – Cadastro, prévia e acompanhamento;
• Autorização de GIHs /exames/senhas quimioterapia /liberação de medicação
• Movimentação de Cadastro: inclusão, exclusão de beneficiário, mudança de dados pessoais, bancários e endereços.
• Acompanhamento aos pacientes em Pronto Socorro/Centro de Diagnóstico
• Indeferimentos/negativas
• Realizar a abertura dos processos via sistemas operacionais disponíveis, quando houver necessidade da análise criteriosa das áreas de negócio;
• Identificar ações necessárias e atuar com as áreas de negócio para uma solução;
• Reativação de contrato Inativo;
• Recepção e acompanhamento de cliente VIP;
• Manter o padrão de excelência nos atendimentos aos clientes.

Qualificações Necessárias:

• Ensino Cursando ou Completo;
• Pacote Office – Word, Excel, Power Point;
• Disponibilidade para modelo 100% presencial na Bela Vista, SP em horário Comercial;
• Experiência com atendimento a clientes, diferencial se for na área de saúde. 

Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.