Analista de Governança Pleno - Morumbi, SP

Transformar vidas com saúde é o que nos move!

Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.

Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.

Objetivo:  Atuar no mapeamento, análise, padronização e melhoria contínua dos processos da área de Tecnologia da Informação, contribuindo para o aumento da eficiência operacional e mitigação de riscos. Garantir a aderência às boas práticas de governança e dar suporte às iniciativas de transformação digital, por meio da colaboração com áreas técnicas e de negócio.

Atuar como agente facilitador na adoção de práticas ágeis, promovendo a definição clara de papéis e responsabilidades, a capacitação das equipes e a integração entre áreas, assegurando a execução adequada dos fluxos e a entrega contínua de valor ao negócio.

Apoiar auditorias e certificações, garantindo que os processos documentados estejam em conformidade com normas e políticas internas e externas. Construir visões gerenciais e executivas dos indicadores da diretoria de Tecnologia da Informação, utilizando os resultados para avaliar a efetividade dos processos e propor ações corretivas e preventivas. Realizar as comunicações internas da diretoria, garantindo padronização, clareza e objetividade.

Principais responsabilidades:

Mapeamento de Processos e Governança de TI:

• Mapear e documentar os processos da área de TI (As-Is), identificando fluxos, gargalos, riscos e oportunidades de melhoria
• Propor e desenhar novos processos (To-Be), com foco em eficiência, automação e aderência a boas práticas de governança
• Atuar na revisão e padronização de processos
• Colaborar com áreas de negócio, PMOs e equipes técnicas para garantir a correta implementação dos processos definidos
• Traduzir necessidades de negócio em requisitos de processo

Auditoria, Conformidade e Riscos:

• Apoiar as auditorias internas e externas
• Apoiar na revisão e construção de normas, políticas, procedimentos e instruções dos controles aplicáveis à TI
• Identificar e endereçar as tratativas de riscos operacionais

Indicadores, Análise e Performance:

• Construir, dar manutenção e acompanhar os KPIs de processos
• Analisar e identificar de desvios
• Propor ações corretivas e preventivas
• Elaborar apresentações gerenciais e executivas que demonstrem os resultados da diretoria

Comunicação:

• Tratar as solicitações de comunicados de TI, revisando texto, sugerindo melhorias quando necessário, adequando ao layout, garantindo a padronização, clareza, objetividade e comunicações dentro do prazo
• Criar, revisar e manter página dedicada a diretoria de Tecnologia da Informação, garantindo atualização nas mudanças de estrutura, centralização das páginas criadas pelos times, avisos e comunicados de interesse comum e acolhimento aos novos colaboradores da diretoria.

Cultura Ágil, Integração e Governança de Execução:

• Definir e disseminar papéis e responsabilidades dos envolvidos nos processos e projetos de TI
• Promover treinamentos e capacitações para as equipes sobre processos, fluxos e práticas ágeis
• Atuar como facilitador na adoção de metodologias ágeis, garantindo alinhamento com governança
• Promover integração entre equipes técnicas e áreas de negócio, assegurando fluidez das entregas
• Realizar auditorias operacionais para garantir aderência aos processos definidos, monitorando indicadores de fluxo e execução (ex: prazos, aderência a etapas, performance operacional).

Qualificações necessárias:

Obrigatórios:

• Formação superior completa em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Gestão de Processos, Engenharia de Produção, Administração ou áreas correlatas
• Experiência prévia com mapeamento, modelagem e otimização de processos na área de TI
• Conhecimento de metodologias de gestão e melhoria de processos (BPMN, Lean, Six Sigma, etc.)
• Familiaridade com ferramentas de modelagem de processos (como Bizagi, Visio, ARIS, etc.)
• Disponibilidade para modelo de trabalho hibrido.

Desejáveis:

• Conhecimento em frameworks como ITIL, COBIT, DevOps ou Agile
• Curso Scrum Master
• Curso Product Owner (PO)
• Experiência com automação de processos (RPA), Power BI, apoio a auditorias internas e externas e iniciativas de transformação digital
• Conhecimento de normas, políticas e controles aplicáveis à TI

Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.