Analista de Prevenção e Fraudes Júnior - Morumbi, SP

Transformar vidas com saúde é o que nos move!

Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.

Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.

Principais Responsabilidades

• Atuar diretamente na investigação ativa de fraudes, realizando contato com o beneficiário por meio de chat, WhatsApp e ligações telefônicas;
• Conduzir diálogos estratégicos com potenciais fraudadores, analisando comportamentos, inconsistências e respostas em tempo real;
• Avaliar casos direcionados pelo sistema após falhas em etapas de validação, tendo conhecimento prévio do histórico de reprovações;
• Captar informações relevantes durante as interações para decidir pela liberação, manutenção de bloqueio ou encaminhamento do caso para investigação aprofundada;
• Atuar com rapidez de raciocínio e tomada de decisão imediata, considerando riscos, evidências e contexto do beneficiário;
• Registrar corretamente as informações no sistema, garantindo rastreabilidade, qualidade dos dados e suporte às decisões do processo;
• Atuar como referência técnica no contato com beneficiários em situações sensíveis, mantendo postura profissional, frente a tentativas de fraude;
• Trabalhar de forma integrada com as áreas internas e com as demais frentes de investigação.

Qualificações Necessárias

• Superior Cursando ou Completo (Desejável formação acadêmica em Direito, Administração, Psicologia e Sistema de Informação);
• Pacote Office - Avançado;
• Experiência Obrigatória em Prevenção e Fraudes;
• Experiência com Analise de informações;
• Desejável experiência em: Ouvidoria de fraudes, atendimento nível 2 em fraude;  atendimento BackOffice em fraude;
• Disponibilidade modelo trabalho 100% presencial, Morumbi. 

Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.