Analista de Suporte Pleno (SharePoint) - Morumbi, SP

Transformar vidas com saúde é o que nos move!

Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.

Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.

Objetivo: Será responsável por atuar no suporte técnico e funcional da plataforma Microsoft SharePoint Online, garantindo a estabilidade, segurança e evolução do ambiente. Irá atender demandas de média complexidade, sendo auxiliado por outros analistas para apoiar usuários e propor melhorias contínuas nas soluções implementadas no ecossistema Microsoft 365.

Principais responsabilidades:

• Suporte Técnico: Fornecer suporte de segunda linha para usuários do SharePoint (sendo auxiliado por colegas) para resolução de problemas técnicos e de sistema relacionados ao uso da plataforma;
• Gestão de Incidentes: Monitorar, registrar e resolver incidentes e solicitações de serviço relacionados ao SharePoint, colaborando com a equipe afim de garantir a conformidade com os SLAs definidos;
• Manutenção e Melhoria de Sistema: Colaborar com a equipe de desenvolvimento para implementar melhorias no sistema e atualizações de versão. Garantir que as customizações do SharePoint estejam alinhadas com as necessidades do negócio;
• Treinamento e Documentação: Desenvolver e atualizar manuais de usuário, guias de procedimentos e oferecer treinamento aos usuários finais sobre as melhores práticas do SharePoint;
• Gestão de Dados: Assegurar a qualidade dos dados no SharePoint por meio de auditorias regulares, correção de inconsistências e manutenção de políticas de gestão de dados;
• Configuração e Personalização: Realizar configurações básicas e personalizações no SharePoint, como a criação de sites personalizados, layouts de página, regras de fluxo de trabalho, entre outros;
• Integrações: Apoiar na integração do SharePoint com outros sistemas corporativos e ferramentas, resolvendo problemas e otimizando a integração quando necessário;
• Relatórios e Dashboards: Desenvolver e manter relatórios e dashboards personalizados para atender às necessidades de relatórios do negócio.
• Irá realizar pontuais desenvolvimentos e automações na ferramenta.

Qualificações necessárias:

Graduação em Sistemas de Informação, Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou área correlata;

Experiência prévia de 2-4 anos em suporte a sistemas, com pelo menos 1-2 anos de experiência específica no uso SharePoint.

Conhecimento em Webpart;

Disponibilidade para modelo de trabalho híbrido.

Diferencial: SharePoint Framework (SPFx) e Javascript.

Conhecimentos Técnicos:

• Experiência com SharePoint Online
• Domínio de permissões, grupos e controle de acesso
• Experiência com Power Automate
• Conhecimento em PowerShell (execução de scripts e automações básicas)
• Experiência com troubleshooting (acesso, sincronização, performance)

Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.