Assistente Administrativo(Concierge) - SP/RJ

Somos o Grupo Amil, uma empresa brasileira de saúde que oferece planos médicos e odontológicos, focada no cuidado com cliente e na oferta de serviços de excelência para pacientes e pessoas beneficiárias, em todo o país. Com duas unidades de negócios, a Amil (operação dos planos médico e odontológico) e a Rede Total Care (toda a rede assistencial própria que inclui os hospitais, clínicas e centros de tratamento), contamos com mais de 1,5 mil hospitais credenciados, além de nossa própria rede de hospitais, clínicas, centros de tratamento e serviços de home care e transporte médico. 

Com uma missão clara e valores sólidos, nossa cultura fortalece a união e o sucesso da nossa empresa, concentrando nossos esforços em servir sempre e melhor. Estabelecemos nossos valores fundamentais com foco em cuidar das nossas pessoas colaboradoras para que o cuidado seja refletido na população que atendemos. 

Principais Responsabilidades:

• Apoiar na criação de fluxos de trabalho (internos e externos) claros e eficientes para o atendimento dos clientes VIPs, garantindo consistência, agilidade e qualidade no serviço prestado;

• Apoiar nas trilhas de desenvolvimento dos colaboradores, identificando oportunidades de melhorias e apoiando no processo de capacitação do time;

• Buscar eficiência de processo e atendimento, apoiando na geração de dados e métricas com base no dashboard da área, com foco na carteira de clientes, a fim de identificar melhorias e monitorar o impacto das mudanças implementadas;

• Apoiar na implementação de soluções de automação para tarefas repetitivas, explorando as ferramentas existentes na organização aliadas às tendencias de mercado para desenvolver soluções que melhorem as rotinas de trabalho da equipe e a experiência do cliente VIP;

• Apoiar na condução dos projetos de melhoria do relacionamento com o cliente VIP, intensificando réguas de relacionamento, apoiando na organização dos materiais e brindes para eventos/visitas ao público, avaliando o desempenho das ações propostas para sempre melhorar o processo.

Qualificações Necessárias: 

• Nível superior cursando;
• Experiência desejável na área processos e projetos (Metodologias Agile, PMBOK, Lean);
• Conhecimento desejável em ferramentas de Gestão de Projetos (Trello, Planner);
• Pacote Office;
• Desejável experiência na área da saúde e conhecimento na área de Dados (Power BI).

Palavras-chave: Amil, Assistente administrativo, Atendimento, realcionamento,  implementação, Automação, Projetos, Diversidade, Inclusão, Equidade, PcD, Pessoa com Deficiência, São Paulo, Morumbi/ Rio de Janeiro, Vista Guanabara.

Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo!

Temos o comprometimento com a construção de uma cultura inovadora onde a diversidade é celebrada, a equidade é realizada e a inclusão é promovida. Todas as candidaturas qualificadas serão consideradas para as vagas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

O Grupo Amil não solicita pagamento, cobrança de taxas ou código SMS para confirmação e participação nos nossos processos seletivos. Reforçamos que todas as oportunidades encontram-se em nossos canais oficias e em nosso site de carreira. Caso você se depare com alguma dessas situações, atente-se e denuncie.