Assistente de Atendimento - Jardins,SP

Somos o Grupo Amil, uma empresa brasileira de saúde que oferece planos médicos e odontológicos, focada no cuidado com cliente e na oferta de serviços de excelência para pacientes e pessoas beneficiárias, em todo o país. Com duas unidades de negócios, a Amil (operação dos planos médico e odontológico) e a Rede Total Care (toda a rede assistencial própria que inclui os hospitais, clínicas e centros de tratamento), contamos com mais de 1,5 mil hospitais credenciados, além de nossa própria rede de hospitais, clínicas, centros de tratamento e serviços de home care e transporte médico. 

Com uma missão clara e valores sólidos, nossa cultura fortalece a união e o sucesso da nossa empresa, concentrando nossos esforços em servir sempre e melhor. Estabelecemos nossos valores fundamentais com foco em cuidar das nossas pessoas colaboradoras para que o cuidado seja refletido na população que atendemos. 

Principais Responsabilidades:

•          Atendimento presencial aos beneficiários e não clientes;

•          Cadastro e análise de documentos para reembolso;

•          Oferecer e indicar informações sobre autorizações médicas e procedimentos, seguindo diretrizes de utilização;

•          Analisar solicitações ou reclamações de clientes acionando as áreas de negócio quando necessário com foco em solucionar suas solicitações e dúvidas;

•          Recebimentos de documentos Oficiais;

•          Assegurar que os clientes recebam respostas da operadora dentro dos prazos estipulados pelas regulamentações vigentes;

•          Reverter situações conflituosas, evitando o litígio: Lidar com reclamações e conflitos de forma eficaz, buscando soluções que satisfaçam as partes envolvidas e evitando que as disputas se transformem em processos judiciais e ANS;

•          Realizar a abertura dos processos nos sistemas operacionais disponíveis, quando houver necessidade da análise criteriosa das áreas de negócio.
 

Qualificações Necessárias:

•         Desejável superior completo ou cursando;
•         Experiência anterior em atendimento e rotinas administrativas preferencialmente da área da saúde;
•         Conhecimento no mercado de saúde suplementar;
•         Boa Comunicação Verbal e Escrita - Perfil orientado ao cliente e ao atendimento de qualidade e excelência.

•         Escuta ativa;

•         Pacote Office;

•         Disponibilidade para atuar 100% presencial no bairro Jardins- SP. 

Palavras-chave: Amil, Assistente, Atendimento,Saúde, Operadora, Equidade, Inclusão, Diversidade, PcD, Pessoa com Deficiência, Jardins, São Paulo, SP.

Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo!

Temos o comprometimento com a construção de uma cultura inovadora onde a diversidade é celebrada, a equidade é realizada e a inclusão é promovida. Todas as candidaturas qualificadas serão consideradas para as vagas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

O Grupo Amil não solicita pagamento, cobrança de taxas ou código SMS para confirmação e participação nos nossos processos seletivos. Reforçamos que todas as oportunidades encontram-se em nossos canais oficias e em nosso site de carreira. Caso você se depare com alguma dessas situações, atente-se e denuncie.