Assistente de Atendimento- Morumbi, São Paulo

Somos o Grupo Amil, uma empresa brasileira de saúde que oferece planos médicos e odontológicos, focada no cuidado com cliente e na oferta de serviços de excelência para pacientes e pessoas beneficiárias, em todo o país. Com duas unidades de negócios, a Amil (operação dos planos médico e odontológico) e a Rede Total Care (toda a rede assistencial própria que inclui os hospitais, clínicas e centros de tratamento), contamos com mais de 1,5 mil hospitais credenciados, além de nossa própria rede de hospitais, clínicas, centros de tratamento e serviços de home care e transporte médico. 

Com uma missão clara e valores sólidos, nossa cultura fortalece a união e o sucesso da nossa empresa, concentrando nossos esforços em servir sempre e melhor. Estabelecemos nossos valores fundamentais com foco em cuidar das nossas pessoas colaboradoras para que o cuidado seja refletido na população que atendemos. 

Principais Responsabilidades:

-Garantir a execução e análise dos processos solicitados pelo cliente saúde / dental e gestor PJ de acordo com o fluxo da área;
-Acompanhar e garantir a execução das melhores práticas de atendimento com foco no aumento do NPS - Satisfação do Cliente;
-Realizar inclusão de pedidos de autorizações no sisamil de acordo com a solicitação do cliente;
-Auxiliar os clientes nas tratativas de erros no site ou app da Amil;
-Auxilio nas solicitações de alteração de dados cadastrais e cancelamentos do beneficiário;
-Entender as necessidades dos clientes, utilizando os valores, de acordo com o negociado com o cliente sem impactar nos prazos da área;
-Atender aos clientes de forma rápida, efetiva e resolutiva, com cumprimento dos prazos, execução correta e seguindo os procedimentos estabelecidos pelo Fale Conosco;
-Cumprir as Metas de Negócio, ser participativo, contribuindo sempre que possível com ideias e melhorias;
-Necessário contato com os clientes por telefone quando solicitado;


Qualificações Necessárias: 

-Desejável superior cursando;
-Experiência em atendimento ao cliente;
-Desejável experiência anterior em atendimento e rotinas administrativas preferencialmente da área da saúde;
-Pacote Office;
-Excelente Comunicação Verbal e Escrita;
-Perfil orientado ao cliente e ao atendimento de excelência e foco em resultados;

Palavras-chave: Amil, Assistente, Atendimento, Saúde, Operadora, Equidade, Inclusão, Diversidade, PcD, Pessoa com Deficiência, Morumbi, São Paulo, SP.

Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo!

Temos o comprometimento com a construção de uma cultura inovadora onde a diversidade é celebrada, a equidade é realizada e a inclusão é promovida. Todas as candidaturas qualificadas serão consideradas para as vagas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

O Grupo Amil não solicita pagamento, cobrança de taxas ou código SMS para confirmação e participação nos nossos processos seletivos. Reforçamos que todas as oportunidades encontram-se em nossos canais oficias e em nosso site de carreira. Caso você se depare com alguma dessas situações, atente-se e denuncie.