Concierge JR - Morumbi, SP

Somos o Grupo Amil, uma empresa brasileira de saúde que oferece planos médicos e odontológicos, focada no cuidado com cliente e na oferta de serviços de excelência para pacientes e pessoas beneficiárias, em todo o país. Com duas unidades de negócios, a Amil (operação dos planos médico e odontológico) e a Rede Total Care (toda a rede assistencial própria que inclui os hospitais, clínicas e centros de tratamento), contamos com mais de 1,5 mil hospitais credenciados, além de nossa própria rede de hospitais, clínicas, centros de tratamento e serviços de home care e transporte médico. 

Com uma missão clara e valores sólidos, nossa cultura fortalece a união e o sucesso da nossa empresa, concentrando nossos esforços em servir sempre e melhor. Estabelecemos nossos valores fundamentais com foco em cuidar das nossas pessoas colaboradoras para que o cuidado seja refletido na população que atendemos. 

Principais Responsabilidades:

• Representar a empresa e agir através do relacionamento com os principais clientes: ações de visitas, aniversários, agendamentos e eventos; (protocolo de atendimento com “clusterização” por Tier de atendimento);

• Analisar regularmente as ferramentas internas e processos, sugerindo melhorias e identificando oportunidades para performance da área;

• Gerir a ferramenta de CRM como o principal instrumento de trabalho para criar ações e apoiar a tomada de decisões;

• Ser referência no acompanhamento aos executivos e de todos os processos relacionados ao plano de saúde contratado;

• Realizar as atividades e fluxos de acompanhamento diário dentro dos procedimentos e políticas internas da empresa;

• Traduzir as dificuldades, necessidades e desejos do cliente, a fim aprimorar e implementar as estratégias de crescimento da unidade de negócios Amil One;

• Fidelizar o cliente “Premium” ao atendimento Amil One, tornando defensor e divulgador da marca;

• Ser o grande diferencial de mercado que contempla os produtos que possuem atendimento com o time de Account Executive.

Qualificações Necessárias:

• Graduação completa ou cursando;

• Experiência Profissional em Serviços/Atendimento/Mercado “Premium”;

• Desejável Inglês intermédiário.

Palavras-chave: Amil, Concierge Jr,  Atendimento, relacionamento, Premium, Amil One , Account Executive, Marca, Inclusão, Equidade, PcD, Pessoa com Deficiência, São Paulo, SP, Morumbi.

Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo!

Temos o comprometimento com a construção de uma cultura inovadora onde a diversidade é celebrada, a equidade é realizada e a inclusão é promovida. Todas as candidaturas qualificadas serão consideradas para as vagas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

O Grupo Amil não solicita pagamento, cobrança de taxas ou código SMS para confirmação e participação nos nossos processos seletivos. Reforçamos que todas as oportunidades encontram-se em nossos canais oficias e em nosso site de carreira. Caso você se depare com alguma dessas situações, atente-se e denuncie.