Especialista de Relacionamento (DENTAL) - Morumbi, SP

Transformar vidas com saúde é o que nos move!

Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.

Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.

Principais Responsabilidades 

• Desenvolver novos processos, serviços e iniciativas considerando as interações do prestador Dental com a Operadora Amil, de forma que esta seja a marca preferida dos dentistas; 
• Atuar com dentistas e clientes Premium, fidelizando a rede e beneficiários;
• Realizar análise e entendimento do comportamento dos prestadores para identificação de necessidades não atendidas; 
• Criar relacionamento com a rede credenciada com o intuito de melhorar a resolução de conflitos; 
• Desenvolver projetos e atividades para atualização cadastral dos dados do prestador; 
• Prestar atendimento diferenciado, realizando interface com diversas áreas (avaliação de pagamentos, esclarecimentos de dúvidas técnicas, operacionais e relacionamento); 
• Realizar visitas a dentistas prioritariamente em São Paulo (Capital e Interior), podendo ocorrer visitas em outros estados (DF, Centro-Oeste e Região Sul); 
• Gerir a atualização da rede credenciada, incluindo conferência dos dados cadastrais dos prestadores para direcionamento mais assertivo; 
• Atuar em todo o ciclo de vida do relacionamento com o prestador; 
• Mapear necessidades de prospecção de rede com base em campanhas e reclamações de beneficiários; 
• Promover a evolução do pilar “comunicação com rede” além das fronteiras eletrônicas, por meio de scripts personalizados, visando apoio direto à rede credenciada na gestão de seus consultórios, com foco na Operadora e em parcerias “ganha-ganha”; 
• Gerir o relacionamento com a rede por meio de visitas virtuais e/ou presenciais; 
• Conduzir pesquisas para novos planos de ação / PEC (Programa de Educação Continuada) – Prestador; 
• Desenvolver ações com objetivo de incrementar o contrato padrão de credenciamento, por meio de atividades voltadas ao valor agregado.

Qualificações Necessárias 

• Ensino superior completo em Odontologia; 
• Experiência em atuação em consultórios odontológicos;
• Diferencial: conhecimento em odontologia suplementar;
• Diferencial: conhecimento no segmento premium (Omint, Privian e Care Plus);
• Diferencial: conhecimento em operadora;
• Possuir CNH categoria A ou B e veículo próprio;
• Disponibilidade para visitas e viagens em São Paulo (Capital e Interior) e outros estados (DF, Centro-Oeste e Região Sul);
• Conhecimento intermediário no Pacote Office

Palavras-Chave: Amil, Next, Especialista de Relacionamento, Dental, Dentista, PCD, Pessoas com Deficiência, São Paulo, SP

Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.