Executivo(a) de Contas Sênior (Pós Vendas) - Morumbi, SP

Transformar vidas com saúde é o que nos move!

Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.

Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.

Principais Responsabilidades:

• Gerenciar estrategicamente uma carteira de clientes corporativo dos segmentos médico e odontológico, atuando de forma consultiva e orientada à retenção, satisfação e crescimento sustentável dos contratos;
• Desenvolver relacionamento de alto nível com clientes, corretores e parceiros de negócios, atuando como principal ponto de contato e representante da Amil perante os clientes e corretores;
• Conduzir atendimentos presenciais, telefônicos e por canais digitais, assegurando excelência na experiência do cliente e alinhamento às políticas da companhia;
• Atuar de forma proativa na identificação, análise e resolução de demandas assistenciais, operacionais, financeiras, regulatórias, jurídicas e de faturamento, coordenando interfaces internas para garantir soluções efetivas;
• Elaborar e executar estratégias de retenção, fidelização e expansão de carteira, identificando oportunidades de negócios por meio da comercialização de produtos e serviços complementares (Cross Selling e Up Selling);
• Analisar indicadores de desempenho da carteira, sinistralidade, utilização, receita e demais métricas relevantes, propondo ações para melhoria dos resultados e mitigação de riscos;
• Acompanhar negociações junto a clientes, corretores e áreas internas, buscando soluções que conciliem a sustentabilidade do negócio e a satisfação dos clientes;
• Planejar e realizar visitas periódicas a clientes e parceiros estratégicos, fortalecendo o relacionamento e identificando oportunidades de melhoria contínua;
• Atuar como referência técnica para temas relacionados à legislação da saúde suplementar, contratos e processos internos;
• Elaborar apresentações executivas, relatórios gerenciais e análises críticas para suporte à tomada de decisão.

Qualificações Necessárias:

• Formação Ensino Superior completo;
• Pós-graduação, MBA ou especialização em áreas correlatas será considerado diferencial, 
• Experiência consolidada na gestão de contas corporativas, relacionamento com clientes ou áreas correlatas;
• Vivência no mercado de Saúde Suplementar, Seguros ou Benefícios Corporativos;
• Sólido conhecimento da legislação da Saúde Suplementar, incluindo normas da ANS e Lei nº 9.656/98;
• Conhecimento avançado em interpretação de contratos, faturamento e processos operacionais relacionados ao segmento;
• Domínio do Pacote Microsoft Office, com ênfase em Excel, PowerPoint e ferramentas de análise de dados;
• Conhecimento em indicadores de desempenho, gestão de carteira e análise financeira de contratos;
• Possuir veículo próprio e possuir CNH categoria A ou B;
• Disponibilidade para visitas presenciais a clientes e parceiros;
• Disponibilidade para atuação presencial conforme necessidade do negócio.

Palavras-chave: Amil, Executivo de Contas, Executiva de Contas Sênior, Relacionamento, Gestão de Contas, Consultor de Relacionamento, PCD, PóS Vendas, Saúde,  Pessoa com deficiência, São Paulo, SP

Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.