Agente de Atendimento - Jundiaí, SP

Transformar vidas com saúde é o que nos move!

Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.

Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.

Responsabilidades:

• Atender chamadas telefônicas de clientes de forma eficiente e cortês, cumprindo com os padrões de qualidade e produtividade estabelecidos pela empresa;
• Agendamento de consultas , exames (ECG), procedimentos (sangria, noripurum, retirada pontos, curativo) para clientes Sobam e outros convênios;
• Desmarcar e confirmar consultas Sobam e outros convênios afim de agilizar o processo de atendimento na unidade;
• Abertura de protocolos RCAs garantindo a correta documentação e acompanhamento das solicitações dos clientes, assegurando que todas as informações necessárias sejam registradas e que o processo seja conduzido de maneira eficiente e eficaz;
• Tratativa RCAs , para informar aos clientes as consultas agendadas;
• Garantir a confidencialidade e sigilo das informações pessoais dos clientes;
• Zelar pela ordem , limpeza e conservação dos matérias e equipamentos;
• Participar dos programas encaminhados pela empresa;
• Confirmação de comparecimento dos beneficiários, por telefone, nas agenda dos Médicos.

Qualificações:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao público;
• Disponibilidade de horário em escala: 14:00 as 20:00 (SEG/SEX) / 13:00 as19:00 (SAB);
• Fácil acesso a região de Jundiaí.

Palavras-Chave: Grupo Amil, Agente de Atendimento, Agendamento, Central de Marcação de Consultas, Operadora SOBAM, PcD, Pessoas com Deficiência, Jundiaí, SP.

Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.