Auxiliar Administrativo - Atendimento ao Cliente - Jundiaí, SP

Transformar vidas com saúde é o que nos move!

Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.

Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.

Responsabilidades:

• Realizar atendimentos a clientes por telefone, e-mail, chat, WhatsApp e presencialmente;
• Registrar informações e interações no sistema da empresa, garantindo o histórico completo do atendimento;
• Esclarecer dúvidas sobre serviços, prazos, pagamentos e processos;
• Encaminhar demandas específicas ou complexas para os setores responsáveis;
• Auxiliar na resolução de reclamações, buscando oferecer soluções eficazes;
• Apoiar ações agendamento, pesquisas de satisfação e acompanhamento de casos;
• Zelar pela imagem da empresa no relacionamento com o cliente;
• Cumprir metas operacionais, como qualidade de atendimento, tempo de resposta e satisfação do cliente;
• Lançar e dar baixa em guias no sistema específico para análise da regulação;
• Emitir boletos e realizar entrega de carteirinhas para os clientes.

Qualificações:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento na área da saúde e/ou hospitalar;
• Disponibilidade de horário para atuar das 08:00 as 17:00 (SEG/SEX);
• Fácil acesso a região de Jundiaí.

Palavras-Chave: Grupo Amil, Auxiliar Administrativo, Atendimento ao Cliente, Orientação e Suporte, PcD, Pessoas com Deficiência, Jundiaí, SP.

Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.