Supervisor(a) Atendimento - Ibirapuera, SP

Somos o Grupo Amil, uma empresa brasileira de saúde que oferece planos médicos e odontológicos, focada no cuidado com cliente e na oferta de serviços de excelência para pacientes e pessoas beneficiárias, em todo o país. Com duas unidades de negócios, a Amil (operação dos planos médico e odontológico) e a Rede Total Care (toda a rede assistencial própria que inclui os hospitais, clínicas e centros de tratamento), contamos com mais de 1,5 mil hospitais credenciados, além de nossa própria rede de hospitais, clínicas, centros de tratamento e serviços de home care e transporte médico. 

Com uma missão clara e valores sólidos, nossa cultura fortalece a união e o sucesso da nossa empresa, concentrando nossos esforços em servir sempre e melhor. Estabelecemos nossos valores fundamentais com foco em cuidar das nossas pessoas colaboradoras para que o cuidado seja refletido na população que atendemos. 

Principais Responsabilidades:

• Realizar os exames oftalmológicos de acordo com a prescrição médica de forma a garantir a entrega do resultado, segurança e satisfação do paciente;
• Prover treinamentos para equipe de auxiliares, visando a utilização correta dos equipamentos em cada exame;
• Promover bom relacionamento, comunicação com a equipe médica (interna e externa) e enfermagem para esclarecimentos dos exames realizados;
• Acompanhar e analisar a performance da equipe, com reuniões e feedbacks periódicos, identificando oportunidades de aprimoramento e implementando ações corretivas, quando necessário;
• Administrar escalas e cartão de ponto da equipe, através do site de gerenciamento vigente;
• Conferir e direcionar para os médicos e setor de laudos as imagens capturadas durante a realização dos exames;
• Realizar periodicamente estudo de dimensionamento de salas dos equipamentos para tomada de decisões da direção;
• Responder às manifestações dos pacientes, no que se refere às queixas apresentadas na plataforma NPS com foco na melhoria contínua e alinhamento dos processos, além de outras rotinas do cargo.

Qualificações Necessárias:

• Graduação completa em Administração Empresas, Relações Públicas, Contabilidade entre outros;
• Desejável Pós-Graduação completa na área formação;
• Experiência no segmento Saúde (Hospitais ou Operadoras Saúde) atuando no cargo de Supervisor(a) Atendimento;
• Será diferencial ter a vivência no segmento Oftalmológico;
• Disponibilidade para trabalhar período integral e modelo presencial.

Palavras chave: Amil, Grupo Amil, Supervisão Atendimento, Supervisor(a) Atendimento, Atendimento ao Cliente, Oftalmologia, Profissional com Deficiência, PCD, Ibirapuera, SP.

Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo!

Temos o comprometimento com a construção de uma cultura inovadora onde a diversidade é celebrada, a equidade é realizada e a inclusão é promovida. Todas as candidaturas qualificadas serão consideradas para as vagas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

O Grupo Amil não solicita pagamento, cobrança de taxas ou código SMS para confirmação e participação nos nossos processos seletivos. Reforçamos que todas as oportunidades encontram-se em nossos canais oficias e em nosso site de carreira. Caso você se depare com alguma dessas situações, atente-se e denuncie.